FAQ

1. Как се формира възнаграждението за месечно счетоводно обслужване?

Клиентите ни заплащат фиксирано възнаграждение всеки месец въз основа на счетоводните операции за усреднен обем от документи. Възнаграждението включва пълно счетоводно обслужване, както и достъп до адвокатите на групата. Клиентите получават една завършена услуга, като не заплащат нищо допълнително. При нас пълно счетоводно обслужване означава точно това – както съдействие с ежедневните счетоводни операции, така и съдействие при проверки, ревизии, процедури по възстановяване на ДДС и т.н.

2. Какво означава достъп до адвокатите на групата

Всеки наш клиент получава и включен обем от правни услуги като част от своето месечно счетоводно обслужване. Обемът от правни услуги зависи от обема счетоводни. Правните услуги могат да се приложат във всеки аспект от дейността на клиентите, включително обжалване на административни актове, съдебни производства и други. Ако включеният обем правни услуги няма да бъде достатъчен за изпълнение на задача на клиента, клиентът ще получи допълнително предложение за тази задача.

3. Имате ли предложения за оптимизация на данъците и разходите?

При предоставяне на нашите счетоводни услуги ние непрекъснато изследваме паричните потоци за оптимизиране на данъчните и други разходи. На регулярни периоди от време – обикновено всеки месец – наш експерт – ръководител, провежда среща с клиента, за да обсъдят междинни резултати и действия по оптимизация на разходите. Тези срещи могат да бъдат и по наша инициатива, когато бързата реакция е важна за подобряване на финансовите резултати.

4. Каква е комуникацията между нас и как често ще се срещаме/общуваме?

Нашите експерти са на разположение на настоящите ни клиенти по всяко време на денонощието. Ние се радваме на клиенти в различни часови зони, което ни кара да сме адаптивни.Нашите канали за комуникация са имейл, телефон и лична среща. Преди всичко използваме електронната поща за размяна на документи и получаване на становища и информация. Имейлът е предпочитан, тъй като нашите клиенти могат да се ползват от предоставената информация без ограничение във времето.Телефонните разговори се случват при оперативни и по-леки въпроси, както и при спешни запитвания, които не търпят отлагане. В тези случаи е възможно да отговорят и наши експерти, които са запознати с делата на клиента, но не са титуляри по ангажимента.Личните срещи се провеждат на редовна база. Личният контакт за нас е един от най-важните елементи в нашата работа. Ние разчитаме на личния контакт както на ръководно ниво, така и на оперативно ниво.

5. Каква е вашата политика при грешки или пропуски?

Горди сме с нашите процеси по проверка на информация, счетоводно-икономически заключения и действия пред клиенти и държавни органи. За нас най-важното нещо е безупречната качествена работа на най-високо ниво. Въпреки това, ние имаме създадена политика за действие в случай на грешка, за която може да сме допринесли.Ако такава грешка възникне, ние, на първо място, ще елиминираме вредните последици. Това може да означава корекция на подадена информация, стартиране на процедура по изменение на документи и др.На следващо място, дори и когато няма вредни последици от такава грешка за нашите клиенти, нашата репутация изисква ние да предложим компенсация. В тази връзка разширяваме нашите услуги за определен период от време, предоставяме нови услуги без заплащане, възстановяваме заплатени възнаграждения и предприемаме всички други действия, за да запазим доверието на нашите клиенти в нас като професионалисти.

6. Каква е процедурата да стана Ваш клиент? Каква е процедурата да спра да бъда Ваш клиент?

За всички нови клиенти, които вече са работили със счетоводен експерт, преходът към нашите услуги е без тежест за нашия клиент. Нашите експерти – счетоводители или адвокати, ще се свържат с предходното счетоводно дружество и ще изискат Вашата информация след потвърждение от Ваша страна.В случай че наш клиент прецени, че не получава услуги от най-високо качество, ние напълно съдействаме в процедурата по трансфер на клиентска информация към избрания от клиента нов счетоводен експерт.

7. Как се адаптирате към променящите се законодателни изисквания?

Част от нашите експерти имат за основна задача проследяване на всички промени в законодателството. Ние проследяваме национално законодателство, законодателство на ниво Европейски съюз и административната практика на националните и международни органи в сферата на счетоводството и икономиката.Когато бъде изменено законодателството така, че да засегне наш клиент, ние уведомяваме нашия клиент и предлагаме подход за адаптиране към тези изменения.

8. Каква технология използвате за счетоводство и доколко е достъпна за клиенти?

Ние сме тези, които се адаптираме към нашите клиенти. Въпреки това, правим всичко възможно да израснем технологично заедно с тях. С по-голямата част от нашите клиенти размяната на документи и книжа се извърша дигитално. Всеки наш клиент разполага с конкретно пространство на наше сървърно пространство. Това пространство е защитено и достъпно единствено от нас и от нашия клиент.Размяната на конкретни становища, отчети и други данни се извършва и по електронна поща поради по-лесният достъп от страна на нашите клиенти.