FAQ

1. Wie entsteht die Vergütung für monatliche Buchhaltungsleistungen?

Kunden zahlen uns jeden Monat ein festes Honorar, das auf der Grundlage der Buchhaltungsvorgänge für ein durchschnittliches Dokumentenvolumen basiert. Das Honorar beinhaltet eine vollständige Buchhaltung sowie den Zugang zu den Anwälten der Gruppe. Kunden erhalten einen kompletten Service, ohne etwas extra zu bezahlen. Bei uns bedeutet umfassender Buchhaltungsservice genau das – sowohl Unterstützung bei der täglichen Buchhaltung als auch Unterstützung bei Inspektionen, Audits, Mehrwertsteuerrückerstattungsverfahren usw.

2. Was versteht man unter Zugang zu den Rechtsanwälten der Gruppe?

Darüber hinaus erhält jeder unserer Mandanten im Rahmen seiner monatlichen Buchhaltungsleistung ein Inklusivvolumen an Rechtsdienstleistungen. Der Umfang der Rechtsdienstleistungen hängt vom Umfang der Buchhaltung ab. Juristische Dienstleistungen können in jedem Aspekt der Geschäftstätigkeit der Mandanten in Anspruch genommen werden, einschließlich der Berufung gegen Verwaltungsakte, Gerichtsverfahren und anderen. Sollte der enthaltene Umfang an Rechtsdienstleistungen nicht ausreichen, um die Aufgabe eines Mandanten zu erfüllen, erhält der Mandant ein zusätzliches Angebot für diese Aufgabe.

3. Haben Sie Vorschläge zur Steuer- und Kostenoptimierung?

Durch den privilegierten Zugang zu den Anwälten und Anwälten von Stoychev und Stoycheva profitiert jeder unserer Mandanten von außergewöhnlichen Dienstleistungen, die nicht nur die Einhaltung von Rechnungslegungsstandards und -anforderungen, sondern auch Rechtsschutz und Rechtsbeistand gewährleisten. Somit wird jeder Fall, der über die alltäglichen buchhalterischen Herausforderungen hinausgeht, von unserem komplexen Team aus Buchhaltern, Anwälten und Rechtsanwälten bearbeitet.

4. Wie ist die Kommunikation zwischen uns und wie oft werden wir uns treffen/kommunizieren?

Unsere Experten stehen unseren bestehenden Kunden zu jeder Tageszeit zur Verfügung. Wir freuen uns über Kunden in verschiedenen Zeitzonen, was uns anpassungsfähig macht.Unsere Kommunikationskanäle sind E-Mail, Telefon und persönlich. Wir nutzen E-Mail in erster Linie zum Austausch von Dokumenten und zum Erhalt von Meinungen und Informationen. E-Mail wird bevorzugt, da unsere Kunden die bereitgestellten Informationen zeitlich unbegrenzt nutzen können.Telefonanrufe erfolgen für betriebliche und leichtere Angelegenheiten sowie für dringende Anfragen, die nicht aufgeschoben werden können. In diesen Fällen ist es möglich, dass auch unsere Experten antworten, die mit den Angelegenheiten des Mandanten vertraut, aber nicht Mandatsträger sind.Es finden regelmäßig persönliche Treffen statt. Für uns ist der persönliche Kontakt eines der wichtigsten Elemente unserer Arbeit. Wir setzen auf den persönlichen Kontakt sowohl auf der Management- als auch auf der operativen Ebene.

5. Wie lauten Ihre Fehler- oder Unterlassungsrichtlinien?

Wir sind stolz auf unsere Prozesse zur Überprüfung von Informationen, buchhalterischen und wirtschaftlichen Schlussfolgerungen und Handlungen gegenüber Kunden und Behörden. Das Wichtigste für uns ist einwandfreie Qualitätsarbeit auf höchstem Niveau. Wir verfügen jedoch über eine Richtlinie zum Umgang mit Fehlern, zu denen wir möglicherweise beigetragen haben.Tritt ein solcher Fehler auf, beseitigen wir zunächst die schädlichen Folgen. Dies kann die Korrektur eingereichter Informationen, die Einleitung eines Verfahrens zur Änderung von Dokumenten usw. bedeuten.Auch wenn ein solcher Fehler für unsere Kunden keine schädlichen Folgen hat, verlangt unser Ruf, dass wir eine Entschädigung anbieten. In diesem Zusammenhang verlängern wir unsere Dienstleistungen für einen bestimmten Zeitraum, bieten neue Dienstleistungen kostenlos an, erstatten bezahlte Gebühren und ergreifen alle anderen Maßnahmen, um das Vertrauen unserer Kunden in uns als Profis aufrechtzuerhalten.

6. Wie werden Sie Ihr Kunde? Was ist das Verfahren, um nicht mehr Ihr Kunde zu sein?

Für alle Neukunden, die bereits mit einem Buchhaltungsexperten zusammengearbeitet haben, ist der Übergang zu unseren Dienstleistungen für unseren Kunden ohne Belastung. Unsere Experten – Wirtschaftsprüfer oder Rechtsanwälte – werden mit der bisherigen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Kontakt aufnehmen und nach Bestätigung durch Sie Ihre Angaben einholen.Für den Fall, dass unser Kunde feststellt, dass er nicht die qualitativ hochwertigsten Dienstleistungen erhält, unterstützen wir umfassend bei der Übermittlung der Kundeninformationen an den vom Kunden gewählten neuen Buchhaltungsexperten.

7. Wie passen Sie sich an veränderte gesetzliche Anforderungen an?

Die Hauptaufgabe einiger unserer Experten besteht darin, alle Gesetzesänderungen zu verfolgen. Wir verfolgen die nationale Gesetzgebung, die Gesetzgebung auf der Ebene der Europäischen Union und die Verwaltungspraxis nationaler und internationaler Gremien im Bereich Rechnungswesen und Wirtschaft.Wenn sich die Gesetzgebung ändert, die sich auf unseren Kunden auswirkt, benachrichtigen wir unseren Kunden und bieten einen Ansatz zur Anpassung an diese Änderungen an.

8. Welche Technologie verwenden Sie für die Buchhaltung und wie zugänglich ist sie für Kunden?

Wir sind diejenigen, die sich unseren Kunden anpassen. Wir tun jedoch unser Bestes, um technologisch mit ihnen zu wachsen. Bei der Mehrzahl unserer Kunden erfolgt der Austausch von Dokumenten und Unterlagen digital. Jeder unserer Kunden verfügt über einen bestimmten Platz auf unserem Serverplatz. Dieser Raum ist nur für uns und unseren Kunden gesichert und zugänglich.Der Austausch konkreter Meinungen, Berichte und sonstiger Daten erfolgt aufgrund der einfacheren Zugänglichkeit für unsere Kunden auch per E-Mail.