QFP

1. Comment se constitue la rémunération des prestations comptables mensuelles ?

Les clients nous versent chaque mois une redevance fixe basée sur les opérations comptables pour un volume moyen de documents. Les honoraires comprennent un service comptable complet ainsi que l’accès aux avocats du groupe. Les clients bénéficient d’un service complet sans rien payer de plus. Chez nous, un service comptable complet signifie exactement cela – à la fois une assistance pour les opérations comptables quotidiennes et une assistance pour les inspections, les audits, les procédures de remboursement de la TVA, etc.

2. Qu’entend-on par accès aux avocats du groupe?

Each of our clients also receives an included volume of legal services as part of their monthly accounting service. The volume of legal services depends on the volume of accounting. Legal services can be applied in any aspect of the clients’ business, including appeals of administrative acts, court proceedings and others. If the included volume of legal services will not be sufficient to fulfill a client’s task, the client will receive an additional proposal for that task.

3. Do you have suggestions for tax and cost optimization?

Bénéficiant d’un accès privilégié aux avocats et avocats de Stoychev et Stoycheva, chacun de nos clients bénéficie de services exceptionnels qui garantissent non seulement le respect des normes et exigences comptables, mais également une protection et une assistance juridiques. Ainsi, chaque cas qui dépasse le cadre des défis comptables quotidiens est traité par notre équipe complexe de comptables, d’avocats et d’avocats.

4. Comment se déroule la communication entre nous et à quelle fréquence allons-nous nous rencontrer/communiquer ?

Nos experts sont à la disposition de nos clients actuels à tout moment de la journée. Nous bénéficions de clients dans différents fuseaux horaires, ce qui nous rend adaptables.Nos canaux de communication sont le courrier électronique, le téléphone et le face-à-face. Nous utilisons principalement le courrier électronique pour échanger des documents et recevoir des avis et des informations. Le courrier électronique est préféré car nos clients peuvent utiliser les informations fournies sans limite de temps.Les appels téléphoniques ont lieu pour des questions opérationnelles et plus légères, ainsi que pour des demandes urgentes qui ne peuvent être retardées. Dans ces cas-là, il est possible que nos experts, connaissant le dossier du client mais non titulaires de la mission, puissent également répondre.Des réunions en face-à-face sont organisées régulièrement. Pour nous, le contact personnel est l’un des éléments les plus importants de notre travail. Nous misons sur un contact personnel tant au niveau de la direction qu’au niveau opérationnel.

5. Quelle est votre politique en matière d’erreurs ou d’omissions ?

Nous sommes fiers de nos processus de vérification des informations, des conclusions et des actions comptables et économiques auprès des clients et des autorités gouvernementales. Pour nous, le plus important est un travail de qualité irréprochable au plus haut niveau. Cependant, nous avons une politique en place pour traiter une erreur à laquelle nous pourrions avoir contribué.Si une telle erreur se produit, nous éliminerons tout d’abord les conséquences néfastes. Cela peut impliquer de corriger les informations soumises, de lancer une procédure de modification des documents, etc.Ensuite, même si une telle erreur n’entraîne aucune conséquence dommageable pour nos clients, notre réputation exige que nous leur proposions une compensation. À cet égard, nous prolongeons nos services pour une certaine période, fournissons gratuitement de nouveaux services, remboursons les frais payés et prenons toutes autres mesures pour maintenir la confiance de nos clients en nous en tant que professionnels.

6. Quelle est la procédure pour devenir votre client ? Quelle est la procédure pour cesser d’être votre client ?

Pour tous les nouveaux clients ayant déjà travaillé avec un expert comptable, la transition vers nos services se fait sans charge pour notre client. Nos experts – comptables ou avocats – prendront contact avec le précédent cabinet comptable et vous demanderont vos informations après confirmation de votre part.Dans le cas où notre client détermine qu’il ne reçoit pas des services de la plus haute qualité, nous aidons pleinement au transfert des informations client vers le nouvel expert comptable choisi par le client.

7. Comment vous adaptez-vous aux exigences législatives changeantes ?

Certains de nos experts ont pour tâche principale de suivre toutes les évolutions de la législation. Nous suivons la législation nationale, la législation au niveau de l’Union européenne et la pratique administrative des organismes nationaux et internationaux dans le domaine de la comptabilité et de l’économie.Lorsque la législation change pour affecter notre client, nous en informons notre client et lui proposons une approche pour s’adapter à ces changements.

8. Quelle technologie utilisez-vous pour la comptabilité et dans quelle mesure est-elle accessible aux clients ?

C’est nous qui nous adaptons à nos clients. Cependant, nous faisons de notre mieux pour évoluer technologiquement avec eux. Chez la majorité de nos clients, l’échange de documents et papiers se fait par voie numérique. Chacun de nos clients dispose d’un espace spécifique sur notre espace serveur. Cet espace est sécurisé et accessible uniquement par nous et notre client.L’échange d’avis spécifiques, de rapports et d’autres données s’effectue également par courrier électronique en raison d’un accès plus facile pour nos clients.